日々の神ログ

マネジメントについて勉強中のエンジニアです。

Customer Support Tech Meetup #1 / おまけ

2020-03-25(水)に Customer Support Tech Meetup#1 というイベントを開催しました!

Customer Support Tech Meetupとは?

カスタマーサポート(CS)の現場には様々な課題があり、そのプロダクトやサービスの内容によっても異なり、各社それぞれの課題に応じた解決に取り組まれていることかと思います。しかし現場は違えど、共通の課題も多いかもしれません。
ミクシィには、技術を活用してCS課題を解決するCSのためのエンジニアチーム(CRE)が存在します。
CREはミクシィにおけるCS課題を技術でどう解決しているのか?その最新情報を事例とともにご紹介しながら、ご参加の皆様と知見の共有や情報交換をしていきたいという想いから企画されたのが、この「Customer Support Tech Meetup」です。

mixi.connpass.com

私は プロダクトと同時にバージョンアップは当たり前、これからの管理ツール作りとは というタイトルで発表しました。

speakerdeck.com

おまけということで、発表資料の補足とTwitterでいただいたコメントにいくつかお答えしたいと思います。

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ストレングス・ファインダーの結果をチームで共有しよう

ストレングス・ファインダーをやってみました。

ストレングス・ファインダーの結果はチームで共有するとより活用できそうだと考えたので、それについて書きます。

ストレングス・ファインダーについての詳細はこちら
現在はクリフトンストレングスという名称のようです。

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来年の抱負からふりかえる2019年

駆け込みで2019年のふりかえりを。

2019年を思い起こして、来年意識してやっていきたいと考えたのはこの2点です。

  • 最初からうまくやろうとし過ぎない
  • 自分について掘り下げて考える

この2点をあげた経緯をふりかえって書こうと思います。

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リーダーはいきもの係

約一年前、上司に「誰もやる人がいないならやります。」と返事をして、意識が低ーい状態から私のリーダーとしての仕事がスタートしました。

当時は人への関心が薄く、マネジメントにも興味がありませんでした。
ただ、自分のエンジニアとしてのスキルには不安があり、エンジニアリング以外のスキルも身につけないとなという漠然とした考えはありました。

やってみて自分には向いてないなと思えばやめようと考えていましたし、今でもそう考えています。
これまでやってみて「あー向いてないかもな…」と思うことはあっても、「どう考えても向いてないな」と思うことはまだないので続けています。

リーダーをやってみて1年(とちょっと)という区切りで、自分がどう変わっているのかを確認するという目的でふり返ってみます。

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Gamescomとドイツと私

2019/08/20 〜 2019/08/22の3日間、ドイツのケルンメッセで開催されるGamescomに参加してきました。
記憶が薄れないうちにレポートを書いておきたいと思います。

Gamescomとは?

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